Comment télécharger une sonnerie ?
Quel type de sonnerie choisir : monophonique ou polyphonique ?
J'ai comandé une sonnerie par SMS, mais ne l'ai pas reçue : procédure réclamation.

• Comment télécharger une sonnerie ?

Choisissez votre sonnerie parmi celles proposées, soit en navigant dans les catégories, soit en faisant une recherche par son nom ou par le nom de l'artiste.

Lorsque la sonnerie de votre choix est affichée, cliquez sur "mono" pour la version monophonique, ou sur "poly" pour la version polyphonique. Une fenêtre s'affichera alors pour vous permettre d'écouter la sonnerie et de sélectionner le modèle de votre téléphone.

Une fois le modèle de téléphone sélectionné, suivez les instructions qui vous seront affichées.

haut de page

• Quel type de sonnerie choisir : monophonique ou polyphonique ?

Nous vous proposons les sonneries dans deux formats différents : monophonique ou polyphonique. Les sonneries polyphoniques sont de meilleure qualité, mais doivent être supportées par votre téléphone.

Pour vérifier la compatibilité de votre téléphone, cliquez ici.

haut de page

• J'ai comandé une sonnerie par SMS, mais ne l'ai pas reçue : procédure réclamation.

Tout le système de téléchargement de sonneries est automatisé. Il ne devrait donc pas y avoir de problème.

Si malgré tout vous n'avez pas reçu la sonnerie commandée, procédez comme suit :

• vérifiez que vous avez bien envoyé le mot RING suivi de la bonne référence au numéro 81377 (ex : RING 202144) ;
• vérifiez que vous pouvez bien recevoir des SMS : votre téléphone doit être en zone de couverture, et il doit y avoir de la place sur votre carte SIM pour recevoir des SMS ;
• consultez, sur votre téléphone, la liste des SMS reçus, afin de vous assurer que vous n'avez réellement rien reçu ;
• pour les sonneries monophoniques, vous devez recevoir un SMS qui contient directement la sonnerie ;
• pour les sonneries polyphoniques, vous devez recevoir un SMS qui contient une adresse WAP qui vous permettra de télécharger la sonnerie par le WAP. Si vous avez bien reçu ce SMS, connectez-vous à cette adresse par le WAP, afin de télécharger la sonnerie ;
• si malgré les vérifications ci-dessus vous n'avez toujours pas reçu votre sonnerie, veuillez nous écrire à l'adresse ci-dessous, en indiquant impérativement l'ensemble des informations suivantes :
  • numéro du téléphone portable utilisé pour l'envoi du SMS ;
  • nom, prénom et adresse complète de son propriétaire ;
  • date et heure de l'envoi du SMS ;
  • référence et nom de la sonnerie demandée.

Adresse :
MONACO TELEMATIQUE - MCTEL
BP 225
98004 MONACO CEDEX

haut de page